Lo Sportello del cittadino prosegue la sua attività incrementando i servizi al suo interno. E’ stato, infatti, attivato, oltre ai diversi servizi già presenti all’interno dell’ufficio, lo sportello informativo del Sicet (sindacato inquilini) ogni terzo mercoledì del mese a partire dalle 10 alle 12 e l’Uic (unione italiana ciechi sezioni della provincia di Alessandria) il secondo e quarto lunedì del mese dalle 14,30 alle 16,30.
A luglio gli accessi sono stati 1594, nel 2011 nello stesso periodo, sono stati 659 e, nel 2010, 703. Quest’anno il picco si è raggiungo a maggio , ben 2236 persone si sono rivolte allo Sportello, quando è stato distribuito il modello 730 . Con l’introduzione dell’Imu (l’imposta sulla abitazione) dal 2 aprile al 18 giugno lo sportello ha collaborato con l’ufficio tributi fissando gli appuntamenti ai cittadini per il conteggio dell’imposta, ha fornito informazioni base per evitare tempi di attesa troppo elevati a coloro che avevano necessità di semplici chiarimenti o indicazioni di carattere generale. Complessivamente i cittadini che si sono rivolti allo sportello per informazioni sull’Imu sono stati 1813.
"I novesi che si recano al nostro sportello- spiega Daniela Piano, responsabile del servizio- oltre che richiedere informazioni segnalano problemi e disservizi. Nei primi sette mesi del 2012 sono state registrate 1400 segnalazioni e inoltrate ai diversi uffici interessati a risolvere, per competenza, i vari problemi segnalati". Solitamente le segnalazioni dei cittadini riguardano l’illuminazione pubblica e i dissesti e le buche nelle principali vie della città. "Lo sportello- continua Piano- si pone l’obiettivo di permettere all’ente di rispondere alla continua richiesta di qualità del servizio pur in presenza di una significativa riduzione delle risorse disponibili ed inoltre di permettere al cittadino di avere un accesso semplificato ai diversi servizi". E aggiunge: "Ad oggi è possibile avere una visione più ampia dell’andamento dell’attività dello sportello, data ovviamente al dal numero di contatti che avvengono presso lo sportello come accesso diretto, telefonate, mail, si tenta di essere luogo attraverso il quale l’ente trasmette la propria immagine di efficienza e qualità".
Lo Sportello del Cittadino la prossima settimana sarà chiuso mercoledì 15 agosto e poi anche sabato 18 agosto.